在app账号能否顺利注销方面，50个app中有20个存在不同程度的问题，占全部调查的40%。这些问题包括未注明注销条件、注销条件设置不合理、无法通过APP直接注销五大问题。这是记者从今天中国消费者协会发布的《50个APP账号注销及自动推荐退订评价报告》(以下简称《报告》)中了解到的情况。澳门葡京官方
《电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明确用户信息查询、更正、删除、注销的方法和程序，不得设置不合理的条件。
评估结果显示，50个app中有20个在app账号能否成功注销方面存在不同程度的问题，占全部调查的40%。这些问题主要包括以下五个方面:一是未注明取消条件，涉及的APP为万顺网约车;二是取消条件设置不合理，涉及的app有嘀嗒旅行、百合网、易支付、淘宝、快乐购物、饿了么。me、麦当劳、枫叶租车、1905电影网;三是取消流程设置不合理，涉及的应用为Soul、TT Voice、南航、腾讯视频;四是人工审核后才可以取消，但人工审核未验收，承诺期限过长(超过15个工作日)，或承诺期限不明确，且涉及的APP为Airushou、和食外卖、南航、梦果、虎抱直播;第五，无法通过APP直接取消，涉及的APP为6人游、携程租车、腾讯视频。例如，百合网APP(协议版本号11.3.1)的《百合网账号注销协议》提示“您申请注销的百合网账号应处于正常状态，账户信息过期、缺失、不正确或被冻结的账号不能申请注销。”
此外，11月1日起施行的《个人信息保护法》规定，通过自动决策向个人进行信息推送和商业营销，还应当提供不针对个人特征的选项，或者为个人提供方便的拒绝方式。
